Rückgaben und Reklamationen

Garantie

Die Spülbecken von Stone Style werden aus den hochwertigsten Materialien mit größter Sorgfalt gefertigt, weshalb wir eine Garantie von bis zu 10 Jahren! gewähren.

Wenn du während dieser Zeit einen Mangel entdeckst, der die Garantiebedingungen erfüllt, kontaktiere uns auf die in „Reklamation“ angegebene Weise. Details zur Garantie für unsere anderen Produkte findest du in der Datei "Garantie".

Bei Fragen kontaktiere uns!



Reklamation

Wenn du einen Mangel am Produkt festgestellt hast und eine Reklamation einreichen möchtest, nutze das einfache Reklamationsformular auf unserer Website Reklamationsformular oder befolge einige einfache Schritte.

  1. Melde den festgestellten Mangel unverzüglich an:
    • [email protected]
    • oder schriftlich an die Adresse: Primagran sp. z o.o., Żuławki 15c, 82-103 Stegna, Polen
  2. Gib in der Reklamation folgende Angaben an:
    • Deine Daten (Name, Vorname, Kontaktdaten)
    • Den Namen des reklamierten Produkts
    • Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung)
    • Eine genaue Beschreibung des Mangels und füge Bilder hinzu
  3. Nach Erhalt der Reklamation bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Kalendertagen. Innerhalb dieser Zeit erhältst du eine Antwort mit unserer Entscheidung zur Reklamation.

Ausführliche Informationen zu Reklamationen findest du in den Shop-Bestimmungen.



Rückgabe

Wenn du ein gekauftes Produkt zurückgeben möchtest, hast du 14 Tage ab dem Lieferdatum. Die Rückgabe sollte über das Rückgabe-/Widerrufsformular auf unserer Website erfolgen - Rückgabe-/Widerrufsformular oder in wenigen einfachen Schritten.

  1. Stelle sicher, dass die Rückgabefrist nicht abgelaufen ist.
  2. Melde die Rückgabe des Produkts an:
    • [email protected]
    • oder schriftlich an die Adresse: Primagran sp. z o.o., Żuławki 15c, 82-103 Stegna, Polen
  3. Sichere das Produkt gut und verpacke es so, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.
  4. Schicke das Paket an die Rücksendeadresse:
    • Lagerhaus Primagran Sp. z o.o., ul. Starocińska 8, 82-100 Nowy Dwór Gdański, Polen.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, maximal innerhalb von 14 Werktagen. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns!